大众日报社资深记者深入采访中煤集团：AI智能体赋能企业创新发展

10 月 10 日，大众日报资深记者到访山东中煤集团开展专题采访。本次采访重点围绕企业 AI 智能体创新应用、数字化转型成效、智能生产升级以及工程机械跨境电商出海新模式展开深度采访报道。集团信息化总经理、中运集团总经理李振波，党委书记关成辉，集团总经理助理王曼陪同并介绍相关情况，系统展示企业依托AI智能体赋能智能制造、推动外贸转型升级的实践成效与特色亮点。

采访期间，记者一行按照企业参观路线，先后实地参观集团文化展厅、数字化产品展厅、机械设备智能车间、中煤AI智能中心、跨境电商公司五大核心展区及业务板块，全方位、多角度、沉浸式对中煤集团在智能产品研发、数字化生产、AI赋能、跨境贸易出海的全链条发展格局，深入挖掘企业数字化、智能化高质量发展经验。

记者重点采访了解中煤AI智能体在跨境电商中的创新落地与场景化应用，1个人同时操控7个智能体的一人团队（OPC）运行模式。该智能体由中煤智能研究院自主研发，是行业垂直性AI智能体，深度贴合煤矿机械和工程机械行业贸易特点，可实现7×24小时不间断多语种询盘响应、客户需求智能研判、设备方案自动匹配、外贸单证智能生成、售后问题精准答疑，有效破解传统外贸时差受限、语种繁杂、响应滞后等行业痛点，利用AI智能体全面赋能跨境业务提质增效。

作为工信部制造业“双创”平台示范企业、山东省重点培育的跨境电商品牌企业、山东省出口品牌企业，山东中煤集团始终以AI赋能为核心战略，持续加大AI技术研发投入，深耕煤矿机械和工程机械跨境电商细分赛道。构建了全球化AI智能体矩阵，彻底打破传统线下参展、线下拓客的单一模式，形成“电商平台全域获客+AI智能全链赋能+智能车间品质保障”的完整出海闭环。凭借数字化、智能化运营优势，集团产品远销全球176个国家和地区，持续扩大“中煤智造”的国际市场占有率与品牌影响力。

采访环节，大众日报记者结合当前全省外贸转型升级、新质生产力培育的发展背景，重点询问了中煤AI智能体研发应用、跨境电商运营难点、数字化转型经验以及未来海外战略布局等核心问题。集团信息化总经理兼中运集团总经理李振波针对采访问题逐一作答，详细介绍了公司“生产智能化、贸易数字化、服务智慧化”的整体发展思路。围绕传统工程机械外贸转型痛点，重点分享了企业依托垂直电商平台打破获客局限、通过自研中煤AI智能体重构外贸服务流程、以智能工厂夯实产品品质的全链条转型经验。同时，介绍了公司在培育数字化外贸人才、优化跨境服务体系、开拓“一带一路”沿线市场等方面的举措与成效。

记者对中煤集团立足实业、深耕数字外贸、创新AI应用的发展思路给予高度认可，表示企业将智能制造、垂直电商、人工智能深度融合的创新模式，极具行业代表性与示范意义，为山东装备制造企业转型升级、稳外贸拓市场提供了鲜活样板。

此次大众日报专题采访是对山东中煤集团数字化、智能化发展成果的充分肯定，也是对企业持续创新发展的有力鞭策。下一步，集团将持续加大人工智能、智能制造、跨境数字贸易领域研发投入，持续迭代升级中煤AI智能体系统与跨境电商平台，持续优化智能生产制造体系，不断完善海外市场布局与配套服务，持续深耕全球工程机械细分市场，以新质生产力赋能企业高质量发展，全力擦亮山东工程机械制造出海名片。